瑞恒酒店VOD信息服务方案

　　酒店VOD是指酒店客人通过遥控器在电视上实现各种综合信息服务，内容包括：视频点播、酒店资讯、账单查询、留言服务、订票服务、预约服务、上网指南、以及其它各种信息服务，如：酒店介绍、服务项目介绍、康体 设施及娱乐场所介绍、风景名胜、特色美食、天气预报、航班信息、世界时刻等等。

　　酒店服务模块

　　酒店服务以酒店为中心介绍酒店的各种信息、服务、酒店文化，为文化营销增添一个增殖的平台，相关系统功能如下：

　　酒店介绍

　　可以以文字、图片、视频多种方式介绍本酒店的历史文化、企业理念、总经理致词等信息。

　　酒店公告

　　酒店可以通过多媒体形式通知客人，酒店内正在举办的活动。例如：酒店将会在圣诞夜举行圣诞party，并告知具休时间与举办地点。总之根据不同客人的具体情况，有针对性地发布信息，介绍酒店的服务产品，为客人提供个性化的服务，会比传统的印刷品更能刺激客人的消费欲望，结果是不但节省了大量费用，而且赢得更多效益。

　　客房服务

　　向客人介绍客房配备的各种物品和设备，以及丢失损毁时赔偿的价格。并且可以把当日楼层服务员照片，服务号码向客人公示。便于提高服务质量和管理水平。

　　消费查询

　　通过与酒店管理系统连接，客人可以在房内通过电视随时方便地查询自己在酒店内的各项消费情况。包括点播费用、住房费用、餐饮消费、娱乐消费等，并可显示出客人的消费时间，消费项目。(注：此功能须要与酒店管理系统做接口)

　　电话指南

　　客人可通过电话指南一目了然地了解酒店的所有对外服务电话。

　　呼叫服务

　　客人可以通过客房服务通知总台，打扫房间、送餐、订车、送鲜花、送礼品等等。

　　上网指南

　　酒店向随身携带了移动终端的客人介绍如何连接使用互联网，以及设备的配置方法，使这部分客人足不出户就可以在互联网上漫游。