迪信通信息化案例分析

　　公司概况：

　　北京迪信通投资有限公司（以下简称迪信通）1993年创立，为社会各界提供手机类移动通讯终端及附属零配件等数码产品，成为国内最早专业从事通讯终端分销、通信运营服务的领头企业之一。目前迪信通在全国23个省、市、自治区设有350家连锁经营大卖场，是国内手机专卖连锁经营的龙头企业。

　　迪信通公司在快速发展的过程中，一直本着服务创造未来的理念，本着顾客满意、员工满足的宗旨，以及快速、热情的经营风格，迪信通为消费者提供富有价值的数码通信产品，成为供应商信赖的合作伙伴和市场推崇的分销企业。经过十年不懈的努力，现已发展成为全国最大的移动通信与数码产品连锁零售企业。

　　客户需求：

　　在电信终端消费市场，迪信通发展十分迅速，业务覆盖范围广泛，对于迪信通的管理提出了更高的要求。

　　随着电信终端消费市场的进一步细分，市场竞争形势严峻，为了快速提高对市场的反映能力，提高企业核心竞争力，2004年迪信通总部决定从人、财、物、信息流等多个方面，全面实行科学的信息化管理。当年，迪信通选择并实施了国际某知名企业的ERP系统，用于解决企业内部对财物的控制。

　　随着企业分销市场占有率提升和企业规划的迅速扩大，对于企业内部的人、信息流的管理也迫在眉睫，2004年底，协同办公管理的项目提上了迪信通领导的议事日程。

　　1、跨部门、跨组织、跨地域人员协同工作问题

　　迪信通的加盟卖场及分支机构相关部门所有的员工分散在全国各地，而彼此交流的所有业务流程全靠电话、传真、电子邮件以及人工传递和面对面的会议来解决。这种长期以来形成的工作模式虽然工作进行的还算顺利，但是工作效率及成本不是令人十分满意。

　　后来，迪信通开始采用MSN作为内部的沟通工具，虽然效率提高一些，但效果却不能令人满意。首先，员工之间的交流信息，迪信通的管理层人员不能有效掌握，甚至出现了因领导没有参与，员工因工作问题扯皮的现象；另外，员工除了用MSN进行工作沟通的同时，也在用其进行与工作无关的其他聊天等，提升的那效率又被这种现象所消耗。