南京三胞集团的BPM应用案例

　　三胞集团作为江苏省最大的多元化民营企业之一，目前集团总资产及年销售收入均超过百亿元。三胞集团下设制造、地产、连锁等多个产业平台。三胞集团已拥有江苏省电子信息产业首家上市公司(宏图高科，证券代码：600122)、独资、合资企业20余家，员工万余名，连续多年被中国国家统计局等权威机构评为中国企业500强、中国制造业500强、中国电子百强企业50强。

　　业务挑战

　　据IDC报告，2007年第三季度，中国社会消费品零售总额达到21783.6亿元，比去年同期增长16.8%，比上季度增长4.5%。与此同时中国零售业整体环境也发生着变化，譬如：零售业的持续发展、零售商之间的并购与重组等。做为一家万人规模的民营企业，以上因素无不给三胞集团管理决策层在战略执行和运营管控上提出更高管理要求和管控挑战。在集团确定制造、地产、连锁三家马车的业务战略和宏图三胞三横五竖的矩阵式组织管理原则后，便大刀阔斧的开始了信息化建设。为了追求7天周转，保持货品的“新鲜”的策略，宏图三胞在第一家店面开设经营阶段，经历了三次停业整顿，逐步建立和核心物流系统和红快服务系统。同时根据部分跨层级和体系的职能要求，宏图三胞成立了专门委员会，包括制度建设委员会、产品管理委员会、开店管理委员会和信息化管理委员会，并根据公司独特的思考方式、行动方法及工作流程提炼成《红宝书》。07年的三胞集团正面临着“零售业三足鼎立”下创新模式带来的新机遇和挑战。

　　行动

　　“流程办公管理平台”于2007年10月启动，由三胞集团信息中心、宏图三胞信息中心和炎黄盈动共同组建项目组，选择AWS BPM平台做为项目实施平台，并选用了AWS平台附加的协同办公、资产管理等BPM Applications套件。经过3个月系统实施，完成统一协同办公平台和三胞集团管理类流程，自行实施了宏图三胞三横(总部、区域平台、连锁店面)五竖(行政体系、营销体系、财务体系、运营体系和服务体系)的核心流程，于08年初正式上线运行。截至至08年7月，累计完成37万笔任务交易，梳理和落地范围包括营销、行政、人力、运营、财务、合同、资产、绩效、销售、市场、门店和管理主题共467个子流程，平台使用用户10058人，BPM核心用户近6000人。

　　客户收益

　　为跨行业的集团多元经营成功搭建统一的协同和流程管控平台

　　梳理、实施、优化宏图三胞“三横五竖”“矩阵控制”流程体系

　　建立专业的流程团队，为流程大规模实施和持久优化奠定基础　　

　　面向中、大型零售和多元化集团的流程管理解决方案