石药集团实施ERP成功案例分析——重组流程

　　具体实施情况

　　石家庄制药集团是由集团总部、河北制药集团、石家庄第一制药集团、石家庄第二制药集团、石家庄第四制药集团组成的。地理位置位于石家庄市内四个不同的地点，集团总部和石家庄第一制药集团居于同一地点。考虑到数据的稳定性、安全性、可用性以及网络技术的特点，在各集团分别建立局域网，局域网内分别设数据库服务器、网络服务器。局域网之间采用DDN专线相连接，各个数据库之间的数据采用数据库复制技术进行通讯，远程用户通过拨号登录。主要设备情况如下：

　　网络及数据库服务器：IBM RS/6000 H50 系列，RAID 5;

　　操作系统：IBM AIX 4.3;

　　数据库管理系统：Sybase Adaptive server 11.9.2 for AIX, Sybase Replication Server;

　　软件开发工具：PowerBuilder 6.5;

　　办公自动化系统：IBM Lotus Domino。

　　典型问题及解决

　　1.业务流程重组　由于石家庄制药集团是由多家企业联合组成的大型集团，在合并前，各个企业的企业文化、管理制度等有所区别。如何把这些企业的优势形成互补，整合成一个有机的整体且真正地形成集团优势，是合并后的关键问题。为此，我们和集团领导共同协商，对整个集团的业务流程进行重组。通过BPR，规范了集团公司的管理，为ERP的实施奠定了基础。

　　2.信息编码问题　信息编码是建立ERP的基础，也是关系到ERP系统整体效果和成败的关键因素。石家庄制药集团组建后，在物品编码、机构定义、人员归属等问题中，仍然按照原来的方式进行，没有统一的标准。为了适应实施ERP系统的需要，必须对整个集团公司物品、机构、人员归属等进行统一编码。在实施过程中，我们结合“和佳ERP”的具体特点，首先树立整个集团一体化的思想，要求所有的编码要站在集团的角度进行;其次，编码既要考虑到现有的需求，也要结合未来的需求;第三，编码的结果要按照规定的审批流程进行审批并形成标准。通过一段时间的工作，集团形成了企业若干编码规范和编码审批规范，有力地推动了企业规范化管理。

　　3.企业管理现状与软件所体现的先进管理思想的冲突　这种冲突表现在下列几个方面：

　　(1)企业管理现状是不适应先进的管理思想的要求，同时在现有条件下又是能够进行改变的。这时，要摆出确切的理由，通过各层领导进行决策，及时进行调整。

　　(2) 企业管理现状是不适应先进的管理思想的要求，同时现有条件下难以进行改变或不可能进行改变的。这时要谨慎分析，结合决策者的意见，从实用的角度，对现有软件系统进行客户化改造，走“中庸之道”。

　　(3) 企业管理中也有一些好的经验，而且具有中国特色，但在软件中没有体现。这要对软件系统进行客户化改造，使软件系统在行业更具有推广性。

　　4.员工畏难情绪　在实施开始，多数人没有接触过ERP，或对和佳ERP了解不够，但由于赶进度，没有对企业员工进行有效的培训。这使有些员工缺乏积极性或具有畏难情绪，并在一定程度上影响了工程进度。为扭转局面，和佳公司展开了大量卓有成效的培训。我们派出富有经验的师资队伍，分别对OA、PowerBuilder、Sybase、企业资源计划(ERP)的原理等进行系统培训。通过培训，调动了员工的积极性，使实施工作进入了正常的轨道。

　　也存在这种情况，计划总是赶不上变化，领导太忙，实施人员也是太忙。大部分人都是既要完成本职工作，又要协助进行ERP实施，这样常常使计划落空。经过总结经验，我们发现，发生这种现象的原因是安排工作时没有把ERP实施列为自己工作的一部分。为了改变这种现象，我们把工作计划直接作为个人工作内容进行要求下达，从而根本上改变了被动局面。

　　由于实施人员是由和佳集团总部和子集团的人员组成，三者之间的领导协调、员工协调、计划协调是至为重要的。由于双方通气不够，经常会导致一些矛盾和延误工期。实施人员进行定期例会制度，不断地加强双方之间的沟通，可妥善地解决上述问题。