蓝凌知识管理阳光财产保险应用案例

　　项目背景：

　　阳光财产保险股份有限公司是由国内几家大型企业出资组建的保险公司，总部设立在北京，将来会发展成在全国各个省、市都有分公司的大型财产保险公司，将来公司的人数将会发展到 5000人左右，其中北京总部的人数将会在200人左右。

　　办公知识管理系统和核心业务处理系统、销售管理系统、管理信息系统(人力资源、管理会计)、投资管理信息系统共同组成公司的核心系统。办公知识管理系统由统一消息、办公管理、档案管理、知识管理、即时协作、公共信息管理、应用整合等子系统组成。筹建期间，公司将开始办公知识管理系统的建设，以引导公司员工形成良好工作习惯，并将在全国各分支机构统一部署使用该系统，为公司各级管理者提供一个方便、快捷的公共服务信息平台。

　　一期的系统要满足总公司和分支机构共 500用户的使用，并且要求系统能够通过增加硬件设备，实现比较容易的扩展，满足今后的要求。

　　随着企业规模和业务发展和新业务的拓展，阳光财险信息化和规划部门等深感知识经济时代的现代化办公不仅仅是办公过程的电子化、数据化，还应该在信息利用、协同工作、决策支持等方面发挥出更大的作用

　　项目需求：

　　• 提高阳光财险整体管理水平和办公效率

　　• 节省管理成本和办事效率

　　• 加强阳光财险知识管理 ;

　　• 提高阳光财险企业文化建设

　　• 加强对下属公司业务情况的监督和管理

　　• 提供与阳光财险内部其他业务系统的集成

　　解决方案：

　　1 、以知识管理规划办公协作系统

　　办公协作是一个过程，有其特殊性，不同于一般的 “交钥匙”工程;其面临最主要的挑战是最终用户的管理方式和管理技术的应用以及培训，因为网络化的OA系统并不局限于办公室，具有广泛的应用范围，从领导到各个业务部门乃至单位的所有工作人员，几乎人人都可能成为OA系统的用户。因此，管理技术创新、用户培训和售后服务是否到位已成为系统能否顺利投入使用的关键。

　　目前，办公协作技术的内涵及外延都在发生改变。在企业办公信息系统中各种综合技术的引用使办公人员可以处理更为广泛的业务和办公信息，并使经营业务与办公事务互相融合，即根据业务分析形成公文文档和报告或根据办公流程中的公文信息形成或修改业务系统信息。

　　基于知识管理的 OA系统具有几个突出的特点：

　　• 实时通信、员工与专家可以网上实时交流。

　　• 信息的广泛集成和内容编目。

　　• 知识门户的构造。