BEA助力重庆市电力公司客户关怀系统项目

　　随着新的市场竞争机制正在电力行业逐步建立,重庆市电力公司（简称重庆电力）选择了“以信息化促进企业发展”之路，启动了一系列有助于提高企业信息化建设水平的新项目，再一次走在行业信息化的前列。

　　业务挑战：

　　信息孤岛成为发展瓶颈

　　经过多年的建设，重庆电力已经建成了多个应用系统，但随着应用的深入以及IT在企业经营管理中的作用日益凸显，加上这些应用系统在构建之初并没有很好地考虑系统与其他业务部门应用系统之间的关联，每个应用系统都有自己独立的业务流以及业务数据库。在这种情况下，各系统资源难以形成共享,形成了一个个的“信息孤岛”。

　　2004年，重庆电力启动了重庆电力平台集中改造工程，以整合现有应用系统，让信息化为重庆电力的再次腾飞提供强有力的支撑。

　　慎选方案：

　　统一、集成是关键

　　重庆电力给此次电力平台集中改造工程命名为“客户关怀系统”。之所以称之为关怀，是希望能更多地利用这个系统进行资源调配以及售用电的管理等，并与其他系统进行整合，然后利用所有可用资源开发更丰富的应用，最后服务用户。重庆电力还希望通过项目的实施，对电费采集、计量统计以及财务系统等各应用进行深度挖掘，为领导决策提供帮助。

　　实现对现有应用系统的入口以及客户的统一和集成，建立规范化、标准化的应用开发框架；提供统一用户认证和授权管理功能，强化企业应用系统的安全性；保证应用系统完整符合J2EE标准是重庆电力为项目实施设定的目标。然而要将这些分散的系统整合在一个统一的平台上，困难可想而知。

　　最终，重庆电力将目光锁定在业界领先的应用基础结构软件供应商BEA系统有限公司身上，选择了BEA 提供的基于BEA WebLogic Integration的解决方案,对其超过20个下辖市的电力系统平台进行集中改造。重庆电力认为，此次信息系统工程的重点是整合资源，开发新的应用。采用以J2EE为核心的BEA基础件能将系统所有功能组建起来，有利于系统的长期维护，更有利于客户对管理的命中率。

　　针对此次构建的客户关怀系统，重庆电力在部署BEA WebLogic Integration后将实现预期的目标，诸如集成目前常用的业务应用系统，简化内部处理流程；实现多个业务系统数据的统一访问；为客户提供统一的业务入口，从而提高客户满意度。此外，不仅仅是集成现有应用系统，通过本项目所构建的应用基础平台还能够为重庆市电力公司后续业务系统开发提供足够的扩展能力。

　　为了更好地管理与实施该项目，BEA 还为重庆电力的整体开发平台提供了一个统一的开发平台—BEA Workshop，可以统一BEA WebLogic Portal及多种应用的开发。 Workshop采用控件技术，简化了门户和数据集成的开发过程，也为项目的顺利实施提供了助力。

　　客户满意：

　　强有力的平台支撑能力

　　重庆电力客户关怀系统从2004年10月正式开始实施，分成了两个阶段。第一阶段主要是实现CCS系统与95598系统、银电联网系统、远光财务系统、智能表售电系统的集成。第二阶段是实现CCS系统与客户现场管理系统、计量系统、账单打印系统、GIS系统、办公自动化系统、短信系统、触摸屏系统、校验台、邮件服务器、网站、综合应用平台等的集成。

　　从项目签约到正式上线，仅仅用了不超过半年时间。正是由于采用了BEA成熟的基础件产品，才使用户实施周期大大缩短。此外，该项目的成功实施，还有力地推动数字证书技术在重庆电力的广泛应用，从而保证了应用系统具有长久的生命期，保护了企业的应用投资，同时提升企业应用平台的功能和内涵，并在应用系统中广泛运用目录服务，建立统一的网络身份管理体系。

　　总结项目实施效果，重庆电力相关负责人表示，通过实施BEA WebLogic Integration解决方案，重庆电力解决了客户对于门户和数据集成的需要—即整合现有的多种客户应用，实现统一入口，建立企业应用开发的标准，并使管理软件开发项目的建设更加规范化。